THIALOGを始める前に必要なもの

親側と家族側に必要なもの

見守られる方・見守るご家族の両方のiPhoneに、THIALOGのインストールと初期設定が必要です。設定後、見守られる方はかかってきた電話に出てお話しします。「電話に出て話すだけ」は、初期設定を済ませた後の使い方です。

Wi-Fiまたは4G以上のモバイル通信環境が必要です。電話回線ではなくインターネットで通話します。通話料金はかかりませんが、データ通信料はお客様のご負担です。

固定電話・ガラケー・Androidには対応していません。

初回設定と、その後の毎日

初回は、ご家族と一緒に準備する

1. 親側と家族側のiPhoneが対応環境を満たし、インターネットにつながることを確認します。
2. 両方の端末にアプリをインストールし、ご家族のアプリから見守る相手・プラン・電話の時間を設定します。
3. セットアップコードを親御さまに伝え、親側のアプリで入力します。説明を一緒に読み、必要な許可と同意を確認します。
4. 親御さまの都合のよい時間に設定されているか、ご家族が通知を受け取れるかを確認します。

スマートフォンの操作が苦手な場合は、初回設定をご家族が手伝えます。画面ごとの操作は見守られる方のご利用ガイドとご家族のご利用ガイドをご覧ください。

設定後は、電話に出てお話しする

毎回アプリを操作して会話を始める必要はありません。設定した時間にAIから電話がかかります。ただし、インターネット接続や充電が切れていると通話できません。外出や生活時間の変化があれば、スケジュールも見直しましょう。

料金と無料期間

最初の1ヶ月は無料。無料期間終了後は、見守られる方の人数に応じた月額プランで自動更新されます（1人 月額2,480円 / 2人 月額4,500円 / 3人 月額6,980円・いずれも税込）。

見守るご家族が何人いても追加料金はかかりません。料金が決まるのは、見守られる方の人数です。たとえば、きょうだい2人でお母さま1人を見守る場合は、見守られる方1人のプランです。

無料期間は1ヶ月です。加入前にApp Storeの購入確認画面で、無料期間の終了日と更新条件をご確認ください。継続しない場合は、表示された期限までにサブスクリプションの解約手続きを行ってください。

プランはApp Storeのサブスクリプションから管理できます。既存の契約を継続している方の扱いを含め、料金と解約のFAQをご確認ください。

会話データの扱い

保存する場所と、音声を処理する場所は異なります。親御さまと一緒に確認してからご利用ください。

保存場所

録音・文字起こし・要約は、日本国内の東京リージョンに暗号化して保存します。

AIによる処理

通話中のリアルタイム音声処理はGoogle LLCの米国リージョンで、通話後の要約生成は東京リージョンで行います。音声の送信は初回利用時に明示的な同意を得て行います。

保持期間

録音は180日後に自動削除されます。文字起こし・要約には、この180日の自動削除は適用されません。

削除方法

アプリの設定からアカウントを削除すると、録音・文字起こし・要約を含むすべてのデータが削除されます。記録を1件ずつ削除する機能は現在ありません。

連携したご家族に共有される内容や、運用担当者による確認の範囲はプライバシーポリシーに記載しています。

利用前に確認したいこと

THIALOGは緊急通報や駆けつけを行うサービスではありません。AIの要約や気になる発言の検出は、正確性やすべての変化の検出を保証するものではなく、医療上の診断にも使えません。

毎日の会話とレポートに加えて、不在や気になる内容の通知が届いたとき、誰がご本人に連絡するかを家族で決めておくと使い方が具体的になります。

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