プライバシーポリシー

株式会社ティアソス（以下「当社」）は、THIALOG（ティアログ、以下「本アプリ」）をご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 収集する情報

アカウント情報（Google / Apple アカウントによる認証情報）
音声会話データ（AIとの通話内容）
会話から抽出された要約情報（出来事、体調、食事、睡眠、服薬等）
アプリの利用状況に関するデータ
ご家族との連携情報（設定コード・招待コードによって連携したアカウント）

2. 利用目的

会話の要約・整理・保存機能の提供
連携したご家族への、記録の共有および見守りに関する通知の提供
AIとの会話品質の改善
本アプリの改善および新機能の開発
お問い合わせへの対応

3. 音声データの取り扱い

本アプリでは、AIとの通話においてマイクを使用して音声を収集します。音声データはリアルタイムでAIによる解析に使用され、通話終了後に要約を生成します。このリアルタイムの解析は、Google LLCの米国リージョンで行われます（第5項）。音声の録音データはGoogle Cloud Storage（東京リージョン）に暗号化して保存されます。録音データは、録音から180日が経過した時点で自動的に削除されます。録音データを1件ずつ削除する機能は、現在ご提供しておりません。アプリ内の設定画面からアカウントを削除いただくと、録音データを含むすべてのデータが削除されます（第10項）。

4. ご家族との共有

本アプリは、ご家族がご本人の毎日の様子を見守るためのサービスです。ご本人のアカウントとご家族のアカウントを、アプリが発行する設定コードまたは招待コードで連携させると、連携したご家族は、ご本人の記録をアプリ上で閲覧できるようになります。ご本人の記録をアプリ上で閲覧できるのは、連携したご家族に限られます。なお、本アプリの運用のために当社の運用担当者が記録を確認する場合については、第11項をご覧ください。

連携したご家族が閲覧できるもの:

通話から作成された1日ごとの要約（その日の出来事、気分、体調、食事、睡眠、運動、服薬、外出、人との交流、予定ややること、認知面・身体面で気づかれた変化等）
気をつけたい兆候として検出された内容とその重要度（転倒のおそれ、痛み、詐欺被害のおそれ、孤立・さびしさ等）
通話の予定と、応答があったかどうかの記録

連携したご家族が閲覧できないもの:

通話の音声録音
会話の文字起こし（ご本人が話した内容そのもの）。要約の根拠として記録されている発言の抜粋も、ご家族向けの画面には含めていません

ご家族に届く通知:

予定していた通話に応答がなかったこと、1日の記録が作成されたこと（その日の気分を含みます）、気をつけたい兆候が検出されたこと、ご様子に変化がみられることを、ご家族の端末にプッシュ通知でお知らせします
通知の文面には、ご本人のお名前と、上記の内容（その日の気分など）が含まれます。プッシュ通知はご家族の端末の画面に表示されるため、端末の設定によっては、画面ロック中でも近くにいる方の目に触れることがあります

連携の解除は、ご家族の方がアプリ内の画面から行えます。解除をご希望の場合は、ご家族の方にお申し出いただくか、 info@thiasos.jp までご連絡ください。

5. 第三者AIサービスへのデータ送信

本アプリのAI会話機能を提供するため、以下のデータを第三者のAIサービスに送信します。データの送信はアプリ初回利用時にお客様の明示的な同意を得た上で行われます。

送信されるデータ:

通話中の音声データ
会話の文字起こしテキスト

送信先および利用目的:

Google LLC（Gemini API）— AIとのリアルタイム会話の応答生成および会話内容の要約生成のために利用されます

データが処理される国・地域:

通話中のリアルタイムの音声処理は、Google LLCの米国リージョン（us-central1）で行われます。本アプリが利用する音声対話AIのモデルが、日本国内を含むアジア太平洋のリージョンで提供されていないためです
通話終了後の要約の生成は、東京リージョン（asia-northeast1）で行われます。会話の文字起こしテキストが日本国外に送られることはありません
米国リージョンに送られるのは通話中の音声のみであり、録音データ・文字起こし・要約の保存先はいずれも東京リージョンです（第8項）

データの保護:

データは当社サーバーを経由して暗号化通信（TLS）により安全に送信されます
送信先のサービスにおいても、各社のプライバシーポリシーに基づきデータが保護されます

6. その他の外部サービス

上記に加え、本アプリおよび本ウェブサイトの機能提供のために以下の外部サービスを利用しています。

Google Cloud Platform（データ保存・処理基盤）
Firebase Authentication（ユーザー認証）
Apple Push Notification service（iPhoneへの着信の呼び出しと通知の配信）
Firebase Cloud Messaging（Androidへの着信の呼び出しと、ご家族への通知の配信）
Firebase Crashlytics（本アプリの異常終了やエラーの検知）。送信するのは、エラーの発生箇所と内容、端末の機種、OSおよび本アプリのバージョン、通話を区別するための内部の識別子です。会話の内容やお名前は含みません
Slack（お問い合わせフォームの内容を当社内で共有するため）。提供元は米国の Slack Technologies, LLC です

各サービスのプライバシーポリシーについては、各社の公式サイトをご確認ください。

7. 本ウェブサイトのアクセス解析と外部送信

本ウェブサイト（thialog.app）では、ページの閲覧状況を把握してサイトの改善に役立てるため、Google LLC が提供する Google タグマネージャーおよび Google アナリティクスを利用しています。これらのツールは、お客様のブラウザから Google LLC へ以下の情報を送信します。本項は、電気通信事業法にもとづく外部送信に関する公表を兼ねます。

送信先:

Google LLC（Google タグマネージャー、Google アナリティクス）

送信される情報:

閲覧したページのURL（URLのクエリは除きます）、参照元、閲覧日時
ブラウザ・OS・端末の種類、画面の大きさ、言語の設定、IPアドレス
ブラウザを識別するためにCookieに保存される識別子
App Storeへのリンクのクリックと、お問い合わせの送信が完了したこと（ページとリンクの位置、参照元の分類を含みます）

利用目的:

本ウェブサイトの閲覧状況を統計的に把握し、内容の改善に役立てるため

お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ本文は送信しません。お問い合わせフォームの内容は当社のサーバーに送られ、第6項のとおり当社内で共有します。セットアップのページ（/setup）では、URLにセットアップコードが含まれるため、これらのツールを読み込みません。

Google による情報の取扱いについては、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご覧ください。計測を望まない場合は、ブラウザでCookieを無効にするか、Google アナリティクスオプトアウトアドオンをご利用ください。

なお、本アプリには広告およびトラッキングを目的とした計測は一切組み込んでいません。第6項の Firebase Crashlytics は、不具合を検知するためだけに利用しています。

8. データの保管

データはGoogle Cloud Platform東京リージョン（asia-northeast1）のデータセンターにて暗号化のうえ安全に保管されます。録音データ、会話の文字起こし、要約のいずれも、保管場所は日本国内です。

通話中のリアルタイムの音声処理のみ、Google LLCの米国リージョンで行われます（第5項）。処理のために音声を送信するものであり、当社が米国のリージョンにデータを保管することはありません。

9. データの保持期間

会話データおよび要約データは、お客様がアカウントを保持している間、保存されます。音声の録音データは、録音から180日が経過した時点で自動的に削除されます（会話データおよび要約データは削除されません）。アカウント削除時にはすべてのデータが削除されます。

10. データの削除

アプリ内の設定画面からアカウントの削除が可能です。手順と、アプリを使えない場合の依頼方法はアカウント削除の案内をご覧ください。アカウント削除により、会話データ、要約データ、音声録音データは削除されます。記録を1件ずつ削除する機能は、現在ご提供しておりません。 Google Play および App Store の定期購入は、アカウント削除とは別に各ストアで解約してください。個別のデータの削除をご希望の場合、または操作が難しい場合は info@thiasos.jp までご連絡ください。

11. 当社内部での取扱い

本アプリの運用・保守、不具合の調査および対応、お問い合わせへの対応、ならびに法令にもとづく対応のために、当社の運用担当者が、会話の文字起こしを含む記録を必要な範囲で確認することがあります。

この確認は、パスワードによる認証で保護された当社の管理画面を通じて行い、当社の運用担当者に限って行います。ご家族を含むお客様が、この管理画面をご利用いただくことはできません。

12. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ先：

株式会社ティアソス
info@thiasos.jp

13. 改定

本ポリシーは、法令やサービスの変更に伴い改定されることがあります。改定後のポリシーは本ページへの掲載をもって効力を生じます。

制定日：2026年4月12日
改定日：2026年10月9日